Servicio de farmacia por correo para medicamentos con receta

Sabemos lo importante que es tomar las medicaciones cuando las necesita. Es por eso que su plan de beneficios de medicamentos con receta, administrado por CVS Caremark, incluye un servicio de farmacia por correo.  Esto es bueno para los medicamentos de mantenimiento, como aquellos para la presión arterial alta, que toma regularmente para afecciones a largo plazo. El servicio de farmacia por correo de CVS Caremark, nuestra farmacia de envíos por correo designada de la red, se los entregará sin costo adicional. 

¿Por qué debería utilizar un servicio de farmacia por correo?

La entrega por correo le permite ahorrar tiempo y viajes a la farmacia, y puede ahorrarle dinero. Con el servicio de correo, puede recibir un suministro de medicamentos para hasta 100 días. Así, dedicará menos tiempo a pensar en obtener sus medicamentos con receta y más tiempo a hacer lo que disfruta.  Para necesidades urgentes, como un antibiótico para una infección repentina, debe utilizar una farmacia minorista local de la red.  Si una medicación no está disponible a través de nuestro servicio por correo, está marcada como «NM» en nuestra lista del Formulario de medicamentos. Para revisar nuestra lista del Formulario de medicamentos, visite nuestra página del Formulario de medicamentos de la Parte D: cloverhealth.com/formulary.

Seguridad y tranquilidad

Nuestra prioridad es asegurarnos de que los medicamentos con receta se provean de manera segura. Los farmacéuticos con licencia del servicio de farmacia por correo de CVS Caremark revisan cuidadosamente su pedido para asegurarse de que sea correcto y seguro antes de enviárselo. Si tiene inquietudes o preguntas sobre las medicaciones, están disponibles para responderlas las 24 horas del día. Nuestros paquetes discretos son a prueba de manipulaciones, resistentes a las inclemencias del tiempo y, si es necesario, a prueba de temperatura. Con el suministro adecuado de medicaciones siempre a mano, es menos probable que se salte una dosis.

 
Conveniencia

Las medicaciones se entregan por correo en su casa o en cualquier lugar que elija, con envío estándar sin costo. Eso significa que no habrá más viajes mensuales a la farmacia y, cuando se inscribe para obtener renovaciones automáticas, tampoco tendrá que llevar un registro de las renovaciones. Además, CVS Caremark también lo mantendrá informado mediante alertas de estado que se envían por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, según sus preferencias de comunicación. Tenga en cuenta que necesitará la autorización de su médico para las renovaciones de 100 días, y se aplican restricciones a ciertas medicaciones.

Flexibilidad

Administre sus medicaciones en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando el portal web de medicamentos con receta de Caremark, disponible en el portal para miembros My Clover. Para acceder al portal para miembros My Clover, haga clic en el botón púrpura «My Clover» en la esquina superior derecha de la pantalla.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de farmacia por correo:

¿Qué sucede cuando se recibe mi receta?

• Una vez recibido su pedido de medicamentos con receta, el servicio de farmacia por correo de CVS Caremark lo revisará para asegurarse de que tenga toda la información que necesita. Se comunicará con usted o con su médico si falta algo. 
  • Para obtener un nuevo medicamento con receta por correo
    • Si lo pidió usted, se enviará apenas se procese. Asegúrese de que tengan su información de pago para evitar retrasos.
    • Si lo envió su médico, el servicio de farmacia por correo de CVS Caremark confirmará si ha utilizado nuestro servicio por correo en los últimos 12 meses. Si lo ha hecho, enviará el pedido apenas se procese. Si no lo ha hecho, necesitará su aprobación para enviarlo. 
  • Para una renovación
    • Se enviará apenas esté lista. Asegúrese de que su información de pago esté registrada.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los medicamentos con receta por correo?

• Por lo general, un envío por correo por parte de la farmacia le llegará en un máximo de 10 días a partir del momento en que el servicio de farmacia por correo de CVS Caremark recibe su pedido. Llame al número de CVS Caremark que se encuentra en el reverso de su tarjeta de id. de miembro de Clover si no recibió su envío. 
• Puede verificar el estado de su pedido y ver si se necesita información adicional para procesar y enviar su pedido de medicamentos con receta accediendo al portal web de medicamentos con receta de Caremark en el portal para miembros My Clover.

¿Qué podría causar un retraso en su pedido?

• Su consentimiento para enviar el pedido puede no estar registrado.
• Es posible que se requiera su información de pago.
• Es posible que el servicio de farmacia por correo de CVS Caremark no haya recibido una respuesta oportuna de su médico cuando se comunica para hacer una pregunta.
• Es posible que la medicación necesite una autorización previa y que sea necesario contactar a su médico.
• Las condiciones climáticas severas podrían afectar la entrega por correo.
• La medicación puede estar agotada temporalmente debido a un pedido pendiente o una escasez nacional.
• Recetas nuevas enviadas por el médico que pueden requerir su aprobación antes del envío. 

El servicio de farmacia por correo de CVS Caremark informa de manera proactiva a los pacientes cuando puede haber un retraso inesperado que afecte su envío por correo. Para establecer sus preferencias de comunicación, llame al número de Atención al Cliente de CVS Caremark que se encuentra en el reverso de su tarjeta de id. de miembro o inicie sesión en el portal para miembros My Clover y acceda al portal web de medicamentos con receta de Caremark.

Si, en cualquier momento, su envío por correo se retrasa, puede comunicarse con Atención al Cliente de CVS Caremark para obtener ayuda.

¿Cómo comienzo con las renovaciones automáticas?

• Para establecer renovaciones y resurtidos automáticos, llame a Atención al Cliente de CVS Caremark al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de id. de miembro de Clover o inicie sesión en el portal para miembros My Clover y acceda al portal web de medicamentos con receta de Caremark.
• Deberá:
  1. seleccionar qué medicaciones desea renovar automáticamente 
  2. configurar el método de pago 
  3. elegir cómo desea recibir mensajes sobre sus renovaciones (correo electrónico, teléfono automatizado o mensaje de texto)

¿Cómo funcionan las renovaciones automáticas?

• Con las renovaciones automáticas, el servicio de farmacia por correo de CVS Caremark comenzará a procesar su próxima renovación de manera automática cuando los registros demuestren que está por quedarse sin medicamentos con receta.
• Con el resurtido automático, el servicio de farmacia por correo de CVS Caremark se comunicará con la persona que emite la receta para renovar las recetas antes de que caduquen.
• El servicio de farmacia por correo de CVS Caremark se comunicará con usted para asegurarse de que aún necesita el medicamento con receta. Tendrá la opción de cancelar la renovación o el resurtido programado si no lo necesita. Tendrá diez días para cambiar o cancelar el pedido automático. Si no hemos tenido noticias suyas después de diez días, su pedido se procesará.
• También recibirá actualizaciones sobre su pedido a través de su método preferido: correo electrónico, teléfono automatizado o mensaje de texto.
• Tenga en cuenta que algunas recetas no se pueden renovar automáticamente, como sustancias controladas y medicaciones especializadas. 
• Llame a Atención al Cliente de CVS Caremark al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de id. de miembro de Clover o inicie sesión en el portal para miembros My Clover y acceda al portal web de medicamentos con receta de Caremark en las siguientes situaciones:
  • si ya no desea utilizar el programa de renovaciones y resurtidos automáticos
  • si tiene preguntas sobre el programa de renovaciones y resurtidos automáticos, o cualquier alerta que haya recibido

¿Hay otras maneras de recibir mis medicamentos con receta en mi casa?

• El servicio de farmacia por correo de CVS Caremark es nuestra farmacia de envíos por correo designada de la red. 
• Algunas farmacias minoristas de nuestra red ofrecen servicios de entrega a domicilio. Estos pueden incluir opciones de entrega a domicilio el mismo día, el siguiente día o estándar según su ubicación.
• La entrega se realiza con frecuencia a través de repartidores de confianza o conductores de entregas de farmacias.
• Puede consultar con su farmacia local si ofrece entrega a domicilio, qué opciones de entrega están disponibles para usted y si hay un costo adicional por este servicio.

Consulte el capítulo 5 de la Evidencia de cobertura para obtener más información sobre los programas de renovaciones y resurtidos automáticos.